L'OMIC: Oficina Municipal d'Informació al Consumidortemes de consum.
 

• Quins objectius té?
  
  
  1. Informa i assessora dels drets i obligacions en matèria de consum i de serveis a tots els consumidors i consumidores..
     
  2. Garanteix el compliment de la normativa vigent en matèria de consum.
     
  3. Rep i canalitza les denúncies, queixes i reclamacions dels ciutadans i les ciutadanes.
     
  4. Informa i forma en matèria de consum.
  
  
  
• Qui pot fer consultes?
  
  Qualsevol consumidor final ja sigui persona física o jurídica (comerç o empresa) que adquireixi i compri un producte o contracti un servei per al seu ús particular o col·lectiu.
   
  
• Què s'hi pot consultar?
  
  S'hi pot consultar qualsevol tema en matèria de consum, excloent els que estan o han estat sotmesos a la via judicial, les qüestions privades o les que siguin d'àmbit penal.
  
  Exemples dels temes que s'hi tracten:
  
  
  • Habitatge: compra, lloguer (només qüestions relacionades amb l´increment), etc.
    
  • Entitats bancàries: comissions, targetes de crèdit, etc.
    
  • Assegurances: rescissions de pòlisses, cobertures, reclamacions, etc
    
  • Serveis a la llar: paletes, pintors, fusters, etc.
    
  • Serveis professionals: reparacions dels electrodomèstics, etc.
    
  • Compres en rebaixes, per correu, per correu electrònic, en establiments, fora d´establiments comercials....
    
  • Transport.
    
  • Etc...
  
  
  
• Com es pot consultar?
  
  Per internet: Cal emplenar el següent Formulari de consulta: OMIC
  
  Presencialment: Podeu emplenar i /o imprimir el document adjunt Instància i presentar-lo, amb la resta de documentació, si s´escau, a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà (OAC), Plaça de  l´Ajuntament 1.
  
      Horari de l´Oficina d´Atenció al Ciutadà:
  
      De dilluns a divendres de 9 a 14 hores
      Dissabtes de 9 a 13 hores
      Dimarts i dijous de 16 a 20 hores
  
      Des del dia 15 de juny fins el 15 de setembre l´horari és de dilluns a divendres de 9 a 14 hores.
  
      També podeu consultar directament a l´OMIC sol·licitant cita prèvia al telèfon 937 529 190.
  
  
• Com es poden fer les reclamacions?
  
  Presencialment: Podeu emplenar i /o imprimir el document adjunt Instància(2) i presentar-lo, amb la resta de documentació, si s´escau, a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà (OAC), Plaça de  l´Ajuntament 1.
  
  També podeu informar-vos directament a l´OMIC sol·licitant cita prèvia al telèfon 937 529 190.
  
  
• On està ubicada l´Oficina Municipal d´Informació al Consumidor (OMIC)?
  
  Antiga Fàbrica del Gas
  Joan XXIII 2-8
  08330 Premià de Mar
  Tel. 937 529 190
  Fax 937 517 066
  
  Formulari de consulta: OMIC
  
  
• On podeu trobar més informació?
  
  Agència Catalana del Consum
  Institut Nacional de Consum
  Portal del client bancari
  Direcció General d´Assegurances i fons de pensions
  Direcció General d´Aviació Civil
  Secretaria de Estado de Telecomunicación y para la sociedad de la información